Если заказ ещё не оплачен, не собран и не отправлен, вы можете обратиться в отдел по работе с клиентами. Мы поможем внести необходимые изменения в заказ:
— добавить необходимый товар;
— удалить ненужный товар;
— при необходимости полностью отменить заказ.
*если оплаченный заказ отправлен компанией-перевозчиком, вы также можете отменить его — денежные средства за заказ будут возвращены за вычетом стоимости услуги перевозчика.

Ваш заказ будет зарезервированным на два рабочих дня (не считая дату создания заказа). О готовности заказа вы получите уведомление.

Можно изменить дату доставки в случае, если ваш заказ ещё не отправлен. Для этого нужно связаться с отделом по работе с клиентами.

Вам стоит оставить претензию как можно быстрее с момента выявления дефекта, обратившись в отдел по работе с клиентами. Будьте готовы предоставить следующую информацию:
-номер заказа;
-фотографии дефектов.
*в случае заводского брака будет произведена замена товара или денежная компенсация (сроки обсуждаются индивидуально с отделом по работе с клиентами).

Отправка транспортной компанией-перевозчиком вашего заказа осуществляется на следующий рабочий день после поступления оплаты на счет компании ATLine.
В случае доставки курьером компании ATLine:
по г. Днепр: вторник, четверг (согласование с отделом по работе с клиентами).
по г. Каменское: доставка в течении двух рабочих дней.

Да, вы можете заказать адресную доставку компанией-перевозчиком или курьером нашей компании по г. Каменское и г. Днепр.
*курьер нашей компании доставляет заказ к вашему подъезду.
Информация о стоимости доставки в разделе «Оплата и доставка».

Да, для оптовых клиентов и постоянных покупателей действуют специальные условия сотрудничества. Детальную информацию предоставит отдел по работе с клиентами.